Un produit unique. Des possibilités infinies.

MasterSoftware est la plateforme intelligente no-code qui propulse chaque vertical de MASTERINSOFT®.
Des opérations de santé aux réseaux de laboratoires, en passant par la gestion vétérinaire et les expériences touristiques — tout repose sur un même noyau puissant.

QU’EST-CE QUE MASTERSOFTWARE ?

La plateforme centrale au cœur de chaque solution MASTERINSOFT®

MasterSoftware est un produit unifié, no-code, prêt pour l’IA, conçu pour s’adapter à toute organisation.
Il constitue la base de tous les verticaux de MASTERINSOFT® — en réunissant les workflows, l’automatisation, les modèles de données, la sécurité, les intégrations et des capacités intelligentes au sein d’un écosystème unique et cohérent.

Que votre organisation ait besoin d’un CRM, d’un ERP, d’un BPM, d’un LIMS, de parcours cliniques, d’outils de recherche ou d’une automatisation à l’échelle de l’entreprise, MasterSoftware évolue et se configure sans développement spécifique.

LA STRUCTURE DU PRODUIT

Un produit central unique. Plusieurs suites spécialisées.

Chaque solution MASTERINSOFT® — Health, Lab, Vet, Tours — est construite sur MasterSoftware.
Cela garantit une intelligence partagée, des données unifiées, des intégrations fluides et des performances constantes dans tous les secteurs.

Ce que nous faisons

Système de création no-code

Créateur visuel no-code pour les workflows, les formulaires, les processus et les structures de données

Concevez des workflows complets de manière visuelle, avec des étapes, des règles et des transitions configurables.
Créez des formulaires métiers complexes par glisser-déposer, sans écrire la moindre ligne de script.
Modélisez des structures de données détaillées grâce à un éditeur interactif et entièrement visuel.
Ajustez des processus en temps réel, sans redéploiement ni interruption de service.
Configurez une logique de routage multi-étapes avec embranchements, temporisations et règles conditionnelles.
Créez des modèles de formulaires réutilisables afin de standardiser la collecte de données entre plusieurs équipes.
Appliquez des règles de validation, des dépendances entre champs et des conditions de visibilité directement dans l’interface.
Gérez le versioning des workflows en toute sécurité, avec un historique complet des modifications et des fonctionnalités de restauration.
Orchestrez les tâches humaines et les tâches système au sein d’un environnement visuel unifié de conception des processus.
Prototyper, tester et publier rapidement de nouveaux flux de processus, en réduisant la dépendance aux développeurs.

CRM dédié pour gérer les clients, les contacts, les opportunités, les pipelines et les interactions

Centralisez toutes les données clients afin de garantir des profils fiables et un suivi cohérent de la relation.
Gérez chaque interaction avec les contacts via une chronologie unifiée, mise à jour automatiquement.
Suivez les opportunités commerciales avec une visibilité complète sur le statut, la valeur, l’avancement et les responsables.
Surveillez des pipelines structurés pour améliorer la fiabilité des prévisions et renforcer la coordination des équipes.
Enregistrez toutes les communications client afin d’assurer la continuité entre les équipes et les canaux.
Automatisez les tâches CRM répétitives pour accélérer les réponses et réduire les erreurs opérationnelles.
Segmentez les profils clients grâce à des filtres, des tags et des critères personnalisés pour des actions ciblées.
Synchronisez les informations des comptes entre les départements afin de garantir des données partagées et fiables.
Analysez les indicateurs d’engagement pour optimiser la performance et renforcer les relations clients.
Intégrez des sources de données CRM externes afin de maintenir un écosystème cohérent à l’échelle de l’organisation.

SRM dédié pour gérer les fournisseurs, les partenaires, les contrats, les livraisons et la performance

Centralisez toutes les données fournisseurs afin de garantir des informations transparentes, fiables et toujours à jour.
Suivez la performance des contrats grâce à des alertes automatisées pour les renouvellements, les mises à jour et la conformité.
Surveillez le statut des livraisons en temps réel afin de réduire les retards et d’optimiser la planification opérationnelle.
Évaluez la performance des fournisseurs à l’aide de critères objectifs, d’indicateurs et d’une évaluation continue.
Automatisez les tâches d’approvisionnement pour fluidifier les achats, les validations et les flux de communication.
Conservez l’historique complet des contrats afin de faciliter les audits, la gouvernance et la conformité réglementaire.
Analysez la fiabilité des fournisseurs à travers les tendances de livraison, la précision d’exécution et la qualité de service.
Standardisez l’intégration des fournisseurs grâce à des formulaires configurables, des validations et des étapes d’approbation.
Réduisez les risques grâce à des contrôles de conformité automatisés portant sur les fournisseurs, les documents et les contrats.
Intégrez des systèmes d’approvisionnement externes afin d’unifier les données sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement.

Relation à 360°

Profils relationnels à 360° unifiant en temps réel les données opérationnelles, financières et d’interaction

Regroupez les données opérationnelles au sein d’un profil unique, pour une visibilité complète et en temps réel.
Fusionnez les données financières et les transactions afin d’évaluer la performance globale de chaque compte.
Suivez chaque événement d’interaction pour produire des analyses fiables sur les comportements et l’engagement.
Unifiez l’historique client sur l’ensemble des canaux, en garantissant une information cohérente pour toutes les équipes.
Affichez des indicateurs relationnels montrant les niveaux d’activité, la valeur, les demandes et la satisfaction.
Combinez les workflows opérationnels et les points de contact afin de révéler le contexte complet des processus, de bout en bout.
Intégrez les informations de facturation directement dans le profil pour un suivi financier fluide et continu.
Corrélez les schémas d’utilisation avec les résultats afin d’orienter les décisions et de générer des informations prédictives.
Offrez un hub de données centralisé pour les audits, le reporting et la collaboration entre départements.
Fournissez une intelligence relationnelle en temps réel pour des actions plus rapides, mieux informées et proactives.

BPM – Gestion des processus métier

Moteur BPM avancé pour les validations, les escalades, les SLA et le routage

Automatisez des flux d’approbation complexes grâce à des règles multi-niveaux et des parcours décisionnels configurables.
Déclenchez automatiquement des événements d’escalade lorsque les délais ou les seuils opérationnels sont dépassés.
Appliquez des contrôles SLA stricts afin de garantir des réponses dans les temps et une performance de service mesurable.
Définissez des règles de routage dynamiques selon les données, les conditions, la capacité et la répartition de la charge de travail.
Construisez des chaînes de processus structurées reliant les départements, les systèmes et les tâches automatisées.
Appliquez une logique conditionnelle pour adapter le comportement des workflows en temps réel, sans développement.
Surveillez la performance des processus à l’aide d’analyses détaillées et d’une détection automatisée des goulots d’étranglement.
Garantissez des workflows de conformité cohérents dans les environnements réglementés et pour les données sensibles.
Coordonnez l’exécution des tâches humaines et automatisées au sein d’un écosystème de processus unifié.
Déployez des mises à jour des modèles de workflow actifs sans perturber les opérations en cours.

Moteur d’automatisation d’entreprise

Moteur d’automatisation d’entreprise avec déclencheurs, planifications et actions pilotées par événements

Exécutez des déclencheurs automatisés en temps réel, basés sur des changements de données, des actions utilisateur ou des événements système.
Configurez des tâches planifiées précises pour exécuter des opérations récurrentes sans intervention manuelle.
Déclenchez des actions pilotées par événements qui réagissent instantanément aux workflows, aux saisies ou aux intégrations.
Orchestrez des chaînes d’automatisation complexes reliant systèmes, processus et services externes.
Réduisez la charge de travail manuelle grâce à une automatisation intelligente des tâches sur l’ensemble des activités opérationnelles.
Créez des règles d’automatisation multi-étapes en utilisant des conditions, des variables et une cartographie dynamique des données.
Intégrez des actions système automatisées pour les notifications, les mises à jour, les validations et le routage.
Détectez les anomalies et déclenchez des actions correctives afin d’assurer la continuité opérationnelle.
Standardisez les modèles d’automatisation à l’échelle de l’organisation pour garantir la cohérence entre équipes.
Adaptez le comportement de l’automatisation grâce à une logique conditionnelle flexible appliquée en temps réel.

Intelligence pilotée par l’IA

Couche d’intelligence pilotée par l’IA pour la prédiction et l’optimisation

Générez des prédictions précises grâce à des modèles entraînés qui analysent des données historiques et en temps réel.
Fournissez des insights IA exploitables pour orienter les décisions et améliorer la performance opérationnelle.
Détectez en amont les anomalies au sein des workflows afin de prévenir les défaillances et de réduire les risques critiques.
Optimisez automatiquement l’allocation des ressources selon les schémas de demande et les tendances prévisionnelles.
Proposez des recommandations personnalisées pour affiner les workflows et accroître l’efficacité des processus.
Analysez les schémas comportementaux afin d’anticiper les besoins des utilisateurs et d’automatiser les actions récurrentes.
Permettez un apprentissage continu des modèles à partir de nouveaux événements, résultats et retours opérationnels.
Soutenez des décisions de routage intelligentes qui s’adaptent dynamiquement aux conditions changeantes.
Améliorez l’optimisation des processus grâce à la notation prédictive et à des algorithmes de priorisation.
Assurez un monitoring IA en temps réel afin de maintenir la stabilité, la précision et la fiabilité du système.

Tableaux de bord dynamiques

Tableaux de bord dynamiques et reporting pour le suivi opérationnel et la prise de décision stratégique

Créez des tableaux de bord interactifs affichant des indicateurs en temps réel pour une visibilité opérationnelle et stratégique.
Générez des rapports détaillés avec des filtres configurables, des mises en page personnalisables et une diffusion automatisée.
Suivez les indicateurs de performance clés afin d’identifier les tendances et de soutenir des décisions fondées sur les données.
Exploitez des analyses visuelles avancées pour explorer les schémas, les anomalies et les corrélations opérationnelles.
Consolidez des insights multi-sources au sein de panneaux unifiés pour une interprétation plus rapide.
Mesurez en temps réel les indicateurs des workflows afin de détecter les goulots d’étranglement et d’améliorer l’efficacité des processus.
Configurez des vues de tableaux de bord personnalisées adaptées aux rôles, aux équipes et aux besoins de l’organisation.
Exportez des rapports analytiques complets dans plusieurs formats pour répondre aux exigences de conformité et d’audit.
Renforcez la visibilité des données entre départements afin d’aligner les opérations et d’améliorer la collaboration.
Automatisez la génération de rapports afin d’assurer une information cohérente et fiable pour l’ensemble des parties prenantes.

Accès basé sur les rôles

Accès basé sur les rôles, gouvernance et pistes d’audit

Appliquez un accès basé sur les rôles avec un niveau de granularité élevé, afin que chaque utilisateur n’interagisse qu’avec les données autorisées.
Définissez des règles de gouvernance strictes pour garantir la conformité et protéger les informations sensibles.
Tracez chaque action utilisateur au moyen de journaux immuables, facilitant les audits et les contrôles réglementaires.
Contrôlez des niveaux d’autorisation détaillés sur les modules, les workflows, les enregistrements et les intégrations.
Maintenez des pistes d’audit complètes documentant l’ensemble des modifications, validations et mises à jour des données.
Renforcez la gouvernance de la sécurité grâce à des politiques structurées appliquées de manière cohérente à l’échelle du système.
Restreignez la visibilité des données à l’aide de contrôles au niveau des champs et de règles d’accès contextuelles.
Assurez une gestion avancée des identités grâce à des intégrations avec des systèmes IAM et SSO.
Garantissez la responsabilité opérationnelle en reliant chaque action à une identité utilisateur authentifiée.
Détectez automatiquement les schémas d’accès suspects afin de prévenir les violations et les usages abusifs.

Audit complet

Pistes d’audit complètes pour chaque action, modification d’enregistrement, validation et événement d’intégration système

Enregistrez chaque modification d’enregistrement avec des entrées horodatées afin d’assurer une traçabilité opérationnelle complète.
Journalisez automatiquement toutes les actions utilisateur pour faciliter les audits, les analyses forensiques et les contrôles réglementaires.
Suivez chaque étape de validation avec des signatures authentifiées et des informations détaillées sur le contexte du processus.
Consignez tous les événements d’intégration, y compris les charges utiles, les réponses et l’activité des systèmes externes.
Maintenez des journaux d’audit immuables, empêchant toute suppression ou altération par un utilisateur interne.
Associez chaque modification de données à l’utilisateur responsable, à l’horodatage et au module d’origine.
Fournissez un historique complet des modifications permettant la restauration, la comparaison et le contrôle de version.
Surveillez les pistes complètes d’exécution des workflows afin d’analyser l’efficacité et de corriger les défaillances.
Assurez une conformité réglementaire stricte dans les environnements de santé, de recherche et du secteur public.
Offrez une visibilité d’audit en temps réel, permettant aux administrateurs de superviser le comportement du système et la sécurité.

Multilingue et multi-région

Déploiement multilingue et multi-région pour les équipes globales et les organisations distribuées

Activez une prise en charge multilingue complète afin d’adapter les interfaces et les contenus aux utilisateurs internationaux.
Déployez sur plusieurs zones régionales afin de réduire la latence et d’améliorer la résilience du service.
Configurez des paramètres de localisation pour les dates, les formats, les devises et les standards culturels.
Assurez la prise en charge d’équipes globales distribuées, opérant simultanément avec des performances constantes.
Respectez les exigences de résidence des données en sélectionnant les régions d’hébergement géographiques appropriées.
Proposez des options de traduction en temps réel pour les formulaires, les workflows et les interfaces orientées utilisateur.
Adaptez les workflows régionaux aux réglementations locales tout en conservant un noyau unifié.
Garantissez un accès interrégional stable grâce à l’équilibrage de charge et à la redondance.
Permettez des opérations internationales fluides grâce à une gestion de configuration harmonisée.
Offrez des modèles de déploiement flexibles, assurant la scalabilité globale et l’alignement réglementaire.

Gestion documentaire

Moteur documentaire pour PDF, modèles, certificats, étiquettes, fichiers DOCX et rapports configurables

Générez des documents PDF dynamiques à l’aide de modèles pilotés par les données, afin d’automatiser la production des documents.
Créez des modèles DOCX réutilisables qui fusionnent des champs structurés dans des documents entièrement mis en forme.
Produisez des certificats et des documents officiels personnalisés, avec des identifiants sécurisés et des métadonnées d’audit.
Concevez des modèles de rapports configurables, prenant en charge des mises en page complexes et des sections conditionnelles.
Créez des étiquettes avec codes-barres et QR codes pour les échantillons, les actifs, la logistique et les processus d’inventaire.
Automatisez les fusions de documents en combinant des enregistrements en temps réel dans des fichiers cohérents et conformes.
Appliquez une logique avancée de modèles permettant des textes conditionnels, des tableaux et une mise en forme structurée.
Exportez des rapports opérationnels détaillés dans plusieurs formats, à destination des auditeurs et des entités externes.
Gérez des modèles de documents versionnés afin d’assurer la cohérence entre toutes les unités organisationnelles.
Assurez une génération de fichiers fluide vi

Intégration et API

Passerelle d’intégration et d’API pour ERP, LIS, HIS, facturation, IAM et services externes

Connectez-vous de manière fluide à des systèmes ERP externes afin de synchroniser les données financières et opérationnelles.
Intégrez des plateformes LIS pour automatiser l’enregistrement, le suivi des échantillons et les workflows de laboratoire.
Échangez des données HIS cliniques en toute sécurité, via des formats structurés et des protocoles du secteur santé.
Automatisez les intégrations de facturation avec génération de factures en temps réel et validation des paiements.
Prenez en charge des fournisseurs IAM de niveau entreprise pour l’authentification, les rôles et la gestion des identités.
Accélérez l’intégration grâce aux API REST, avec une documentation complète et des endpoints prévisibles.
Déclenchez des événements webhook pour notifier les systèmes externes des mises à jour, actions ou résultats de workflow.
Utilisez des mappages de données flexibles pour transformer les champs et garantir la compatibilité inter-systèmes.
Supervisez l’activité API via des journaux, des indicateurs de performance et des statistiques d’utilisation détaillées.
Créez des workflows d’intégration scalables coordonnant plusieurs services en temps réel.

Moteur de notifications et de communication

Moteur de notifications et de communication pour e-mail, SMS, alertes in-app et webhooks

Envoyez des notifications e-mail automatisées, déclenchées par des événements de workflow, des échéances ou des actions utilisateur.
Diffusez des alertes SMS instantanées pour les mises à jour critiques nécessitant une attention immédiate.
Affichez des messages in-app contextuels directement dans l’interface opérationnelle de la plateforme.
Déclenchez des callbacks webhook afin de synchroniser les systèmes externes avec les changements d’événements en temps réel.
Configurez des règles de communication multi-canaux en fonction des rôles, du niveau d’urgence et du type de contenu.
Utilisez des modèles de messages dynamiques alimentés par des données de workflow et d’utilisateur en temps réel.
Suivez le statut de livraison des notifications afin de garantir que les messages atteignent les destinataires prévus.
Activez une logique d’alerte conditionnelle réagissant à des seuils de données ou à des anomalies de processus.
Combinez plusieurs canaux de communication pour une diffusion d’événements fiable et redondante.
Automatisez la diffusion d’événements à l’échelle du système afin de maintenir l’alignement entre équipes distribuées.

Architecture modulaire

Architecture modulaire avec extension plug-and-play pour de nouveaux verticaux, modules et cas d’usage

Étendez la plateforme avec des composants modulaires activables instantanément, sans interruption de service.
Déployez de nouveaux modules verticaux à partir de structures prédéfinies, adaptées aux workflows de chaque secteur.
Permettez une extension plug-and-play rapide en ajoutant des fonctionnalités sans code ni réinstallation.
Construisez des écosystèmes de modules scalables, capables de soutenir des opérations allant de petites équipes à des réseaux globaux.
Réutilisez des composants partagés entre différents verticaux afin de réduire la duplication et la complexité.
Activez des fonctionnalités spécialisées uniquement lorsque nécessaire, afin d’optimiser les coûts et la performance du système.
Maintenez une stabilité du noyau constante tout en élargissant les capacités à de nouveaux domaines métiers.
Configurez des modèles sectoriels pour accélérer les déploiements avec une logique spécifique à chaque industrie.
Ajoutez de nouveaux cas d’usage de manière fluide grâce à des modèles de données configurables et des structures de workflow.
Soutenez l’évolution de la plateforme sur le long terme grâce à des mises à jour continues, modulaires et non disruptives.

Planification de la production avec Gantt intelligent

Planification de production unifiée avec planification Gantt intelligente

Planifiez des workflows de production unifiés grâce à une vue Gantt intelligente, avec mises à jour en temps réel.
Allouez de manière dynamique les ressources humaines et physiques selon la disponibilité et les priorités.
Optimisez la planification de la production grâce à la détection automatique des conflits et à l’équilibrage des charges.
Visualisez les chronologies de processus de bout en bout afin d’améliorer la coordination entre plusieurs équipes.
Ajustez la planification par glisser-déposer, en mettant instantanément à jour l’ensemble des tâches liées.
Identifiez tôt les goulots d’étranglement des ressources grâce à des indicateurs prédictifs de capacité et d’utilisation.
Synchronisez les changements de planification sur toutes les tâches dépendantes afin de préserver l’intégrité des workflows.
Suivez l’avancement des tâches via des insights Gantt en temps réel et des calculs automatisés des jalons.
Anticipez la capacité de production à partir des données historiques, des tendances de charge et des règles d’optimisation.
Intégrez la planification aux workflows opérationnels en aval pour un contrôle d’exécution fluide.

Gestion des tâches

Gestion des tâches avec Gantt intégré et allocation des ressources

Gérez des cycles de vie des tâches détaillés, avec des statuts, des priorités et des échéances d’exécution clairement définis.
Visualisez les tâches directement dans le diagramme de Gantt afin de contrôler instantanément les délais et les dépendances.
Assignez des ressources humaines ou physiques selon les compétences, la disponibilité et les indicateurs de charge.
Mettez à jour l’avancement des tâches grâce à une synchronisation en temps réel sur l’ensemble des workflows connectés.
Détectez automatiquement les conflits de planification et proposez des scénarios d’allocation optimisés.
Suivez l’exécution à l’aide de jalons de tâche mis à jour dynamiquement au fur et à mesure de l’avancement.
Appliquez des règles conditionnelles sur les tâches afin d’automatiser les transitions d’état et les actions de suivi.
Équilibrez les charges de travail grâce à des indicateurs de répartition des ressources et à des données d’utilisation prédictives.
Reliez les tâches entre processus pour un pilotage unifié des workflows et une visibilité inter-départements.
Réaffectez les tâches par glisser-déposer via des ajustements de ressources, sans perturber les opérations.

Calendriers

Calendriers globaux et calendriers spécifiques aux ressources

Consultez des calendriers globaux unifiés affichant l’ensemble des événements, tâches et allocations de l’organisation.
Accédez à des calendriers de ressources individuels indiquant la disponibilité personnelle et les missions assignées.
Synchronisez les données de calendrier avec les workflows afin de garantir l’alignement entre la planification et l’exécution.
Détectez instantanément les conflits de disponibilité grâce à des indicateurs automatisés de capacité et de planification.
Configurez des groupes de ressources pour visualiser les plannings des équipes, des départements ou des équipements partagés.
Appliquez des filtres avancés pour isoler les tâches, événements, rôles ou catégories opérationnelles.
Mettez à jour les entrées par glisser-déposer via l’édition de calendrier, avec propagation en temps réel dans les workflows.
Intégrez des systèmes de calendrier externes afin d’unifier les rendez-vous, les tâches et les événements opérationnels.
Affichez des couches de calendrier codées par couleur pour une meilleure lisibilité dans les plannings complexes.
Automatisez la création d’événements calendrier déclenchés par des workflows, des validations, des affectations ou des échéances.

Vues opérationnelles avancées

Vues opérationnelles avancées : Kanban, liste, grille et analyses par tableaux croisés

Basculez entre des vues Kanban afin de visualiser clairement les étapes des workflows et la progression des tâches.
Utilisez des vues en liste structurées pour naviguer dans des volumes de données importants et filtrer rapidement les enregistrements.
Explorez des vues en grille détaillées prenant en charge le tri avancé, le regroupement et le contrôle dynamique des colonnes.
Analysez les données en mode tableau croisé afin de créer des synthèses multidimensionnelles et des perspectives croisées.
Appliquez des filtres de données complexes pour isoler des schémas opérationnels, des anomalies ou des workflows spécifiques.
Personnalisez les configurations de colonnes pour adapter les vues aux équipes, aux départements ou aux rôles utilisateurs.
Effectuez la modification des données en ligne avec validation instantanée et synchronisation en temps réel des workflows.
Générez des instantanés analytiques en pivotant de grands volumes de données afin d’obtenir des indicateurs métier exploitables.
Combinez les insights Kanban et basés sur la grille afin d’obtenir une intelligence des processus complète.
Exportez des jeux de données de grille filtrés vers des formats structurés pour les audits, l’analyse ou le reporting.

Importation et exportation Excel avancées

Importation et exportation Excel avancées avec validation du mapping des données

Importez des fichiers Excel avec un mapping intelligent des champs alignant les colonnes sur les structures du système.
Validez automatiquement la cohérence des données entrantes afin d’éviter des enregistrements incorrects ou incomplets.
Détectez instantanément les erreurs de formatage grâce à des contrôles basés sur des règles, avant la soumission finale.
Prévisualisez les jeux de données Excel mappés afin de confirmer la structure, les types et la précision des transformations.
Prenez en charge les imports Excel multi-feuilles afin d’intégrer des données hiérarchiques complexes.
Exportez des jeux de données opérationnels filtrés directement vers Excel, en conservant la mise en forme et les métadonnées.
Appliquez des règles de transformation lors de l’import afin de standardiser les valeurs, les codes et les types de données.
Générez automatiquement des modèles de mapping afin d’accélérer les opérations d’import récurrentes.
Assurez l’intégrité des données en bloquant les imports qui ne respectent pas les validations ou les contraintes relationnelles.
Automatisez des exports Excel planifiés pour le reporting, les sauvegardes ou l’intégration avec des outils externes.

Horloge de pointage géoréférencée

Horloge de pointage native avec suivi de présence géoréférencé

Enregistrez les pointages des collaborateurs directement dans le système, avec une précision d’horodatage fiable.
Consignez la présence grâce à des données géoréférencées afin de confirmer la localisation physique du collaborateur.
Activez le pointage mobile pour les équipes terrain, avec coordonnées GPS validées et authentification sécurisée.
Détectez automatiquement les pointages irréguliers via des règles de distance, de timing et de précision de localisation.
Générez des rapports de présence complets avec synthèses des heures, des shifts et des anomalies.
Synchronisez les journaux de pointage avec les systèmes de paie afin de simplifier la rémunération et les validations.
Appliquez des plannings de travail configurables imposant les limites de shifts et les pauses obligatoires.
Alertez les responsables en cas d’absence via des notifications automatisées et des déclencheurs d’exception.
Prenez en charge le suivi de présence multi-sites avec accès basé sur la localisation et règles de conformité.
Conservez un historique d’audit complet de chaque pointage, localisation, appareil et authentification utilisateur.

Client WebApp

WebApp client configurable avec suivi de services et support par tickets

Offrez aux clients une webapp configurable pour accéder aux services, aux dossiers et aux mises à jour en temps réel.
Suivez les prestations en cours via des chronologies transparentes, des statuts et des indicateurs de progression.
Soumettez des tickets de support détaillés directement depuis le portail client, à l’aide de formulaires structurés.
Suivez l’avancement de la résolution des tickets grâce à des mises à jour automatisées et des notifications de statut.
Accédez à l’historique des services, incluant documents, rapports, transactions et interactions.
Personnalisez les modules de la webapp en fonction des besoins opérationnels et du périmètre de service de chaque client.
Activez des actions en libre-service sécurisées telles que le dépôt de fichiers, les validations et la vérification des données.
Envoyez des notifications client automatisées pour les rendez-vous, les changements de statut et les nouveaux résultats.
Offrez une visibilité contrôlée des données afin de garantir que les clients n’accèdent qu’aux informations autorisées.
Intégrez les workflows de tickets aux processus internes afin d’assurer une exécution de service parfaitement alignée.

E-commerce avec recherche avancée

E-commerce avancé avec filtres de recherche approfondis et agent IA

Proposez un filtrage avancé des produits avec une recherche multi-critères pour affiner la navigation dans le catalogue.
Offrez un agent IA intelligent qui assiste les utilisateurs avec des suggestions de produits personnalisées.
Permettez une recherche approfondie basée sur les attributs pour des inventaires complexes, avec des champs de métadonnées riches.
Appliquez des règles dynamiques de visibilité des prix selon les groupes clients, les régions ou les contrats.
Affichez la disponibilité des stocks en temps réel, directement alimentée par les systèmes opérationnels d’inventaire.
Activez des workflows de paiement configurables, adaptés aux services, aux produits ou aux modèles d’abonnement.
Affichez des suggestions contextuelles de cross-selling et d’up-selling, basées sur les données comportementales.
Intégrez des passerelles de paiement sécurisées, prenant en charge plusieurs devises et des exigences régionales.
Automatisez le suivi des commandes avec des mises à jour en direct via les flux de préparation, la logistique et les portails clients.
Exploitez des recommandations IA prédictives afin d’optimiser les résultats de recherche et d’améliorer la conversion.

Concepteur de processus intelligent

Concepteur de processus intelligent pour des flux relationnels infinis

Concevez des processus relationnels complexes reliant un nombre illimité d’entités, de workflows et de données opérationnelles.
Créez des règles intelligentes qui adaptent dynamiquement le comportement des processus selon des entrées en temps réel.
Construisez des connexions de processus illimitées permettant aux entités de se référencer mutuellement, sans restriction.
Appliquez une logique conditionnelle pour automatiser les décisions et déclencher des actions spécifiques au contexte.
Modélisez des flux relationnels multi-niveaux couvrant les départements, les modules et les systèmes externes.
Maintenez des relations de données cohérentes grâce à une synchronisation automatique sur l’ensemble des processus.
Prenez en charge des structures de sous-processus imbriquées pour une conception modulaire et une maintenance simplifiée.
Visualisez des réseaux de processus interconnectés afin de suivre les dépendances et l’impact opérationnel.
Activez une liaison dynamique des entités pour créer instantanément des relations many-to-many, de manière fiable.
Exploitez des insights de processus intelligents afin d’optimiser la performance des flux et de réduire les frictions opérationnelles.

Système d’inventaire avancé

Inventaire avec gestion des stocks, lots, dates de péremption et contrôle multi-sites

Suivez les niveaux de stock en temps réel sur plusieurs sites, avec un contrôle complet des quantités et des mouvements.
Gérez les numéros de lot afin d’assurer une traçabilité complète, de l’acquisition à la consommation finale ou à la livraison.
Surveillez automatiquement les dates de péremption pour éviter l’utilisation d’articles périmés ou proches de l’expiration.
Prenez en charge des emplacements d’inventaire multi-sites, avec des règles de stock indépendantes et des vues de disponibilité dédiées.
Appliquez des stratégies FIFO ou FEFO afin d’optimiser la rotation des stocks et d’assurer la conformité réglementaire.
Scannez les articles via des étiquettes code-barres pour accélérer les opérations en entrepôt et réduire les erreurs.
Analysez des indicateurs d’inventaire, notamment la rotation, le vieillissement, la consommation et les cycles de réapprovisionnement.
Déclenchez des alertes de réapprovisionnement automatisées selon des seuils minimums, des prévisions et des tendances d’utilisation.
Réalisez des audits de stock structurés avec des outils de rapprochement pour gérer les écarts et les ajustements.
Tracez l’historique des mouvements des articles afin d’assurer une transparence totale sur les transferts, l’utilisation et les allocations.

Gestion de la capacité et du taux d’occupation

Gestion des services avec contrôle de la capacité et du taux d’occupation

Gérez la capacité des services avec des limites en temps réel, garantissant la disponibilité sur l’ensemble des créneaux.
Surveillez dynamiquement les niveaux d’occupation afin d’éviter la sur-réservation et les goulots d’étranglement opérationnels.
Allouez les ressources de service en fonction de la charge, de la disponibilité des équipes et des contraintes configurées.
Automatisez la validation des réservations pour vérifier les conflits, les chevauchements horaires et les ressources nécessaires.
Affichez des prévisions de capacité précises grâce à l’analyse des historiques et des tendances de la demande.
Configurez des règles de service relatives à la durée, aux prérequis, aux restrictions et aux intervalles autorisés.
Permettez des réservations de service en ligne via des portails clients intégrés ou des canaux externes.
Suivez des indicateurs d’utilisation afin d’identifier les services sous-exploités et les opportunités d’optimisation.
Ajustez les plannings grâce à des mises à jour en temps réel par glisser-déposer, appliquées instantanément aux calendriers.
Générez des rapports d’occupation détaillant l’utilisation de la capacité, la popularité des services et les tendances de la demande.

Suite Marketing

Suite Marketing avec créateur d’e-mails visuel

Concevez des campagnes e-mail responsives à l’aide d’un éditeur en glisser-déposer, avec des modèles réutilisables.
Personnalisez le contenu des e-mails grâce à des champs dynamiques alimentés par les données clients et les workflows.
Segmentez les audiences cibles à l’aide de filtres, de tags et de critères comportementaux ou transactionnels.
Automatisez la planification des campagnes avec des déclencheurs basés sur des événements, des dates ou des interactions utilisateur.
Suivez les indicateurs d’engagement, notamment les ouvertures, les clics, les conversions et la performance de délivrabilité.
Gérez les modèles d’e-mails de manière centralisée afin de garantir la cohérence de marque dans toutes les communications.
Déclenchez automatiquement des e-mails pilotés par workflow tout au long des processus, validations ou étapes de service.
Assurez un taux de délivrabilité élevé grâce à la validation des domaines d’envoi et à des protections anti-spam.
Créez un contenu HTML riche, avec images intégrées, boutons, sections et blocs conditionnels.
Analysez les résultats de campagne via des tableaux de bord en temps réel et des rapports détaillés d’interactions.

Créateur de formulaires pour la collecte dynamique de données

Créateur de formulaires pour la collecte dynamique de données et la logique conditionnelle

Créez des formulaires de données dynamiques avec des champs, des sections et des structures entièrement configurables.
Appliquez une logique conditionnelle avancée pour afficher, masquer ou modifier des champs en fonction des saisies utilisateur.
Imposez des règles de validation des données précises afin de garantir des enregistrements exacts, complets et conformes.
Créez des modèles de formulaires réutilisables pour une collecte standardisée des données dans tous les départements.
Activez des types de champs riches, incluant des listes, des dates, des pièces jointes, des signatures et des calculs.
Configurez des formulaires multi-étapes avec suivi de progression pour les soumissions complexes ou longues.
Pré-remplissez les champs via l’auto-remplissage à partir des workflows, des entités ou de l’historique des enregistrements.
Déclenchez des actions de formulaire automatisées, telles que des validations, des notifications ou des transitions de workflow.
Capturez des soumissions prêtes pour l’audit, avec horodatage, identité utilisateur et métadonnées de version.
Intégrez des sources de données externes afin d’enrichir les formulaires via des recherches en temps réel et des listes dynamiques.

Automatisations de workflow

Automatisations de workflow avec règles conditionnelles et déclencheurs

Déclenchez des actions de workflow automatisées dès qu’une donnée change, qu’une échéance approche ou qu’un événement survient.
Appliquez des règles d’automatisation conditionnelles qui adaptent le comportement selon le contexte et les saisies utilisateur.
Exécutez des séquences d’automatisation de processus multi-étapes, sans intervention manuelle ni délai.
Configurez des déclencheurs d’événements intelligents pour lancer instantanément des tâches, des notifications ou des mises à jour de données.
Réagissez aux changements d’état du système avec des actions ciblées assurant la continuité opérationnelle.
Automatisez les flux de validation grâce à une logique basée sur les rôles et des exigences décisionnelles configurables.
Activez des déclencheurs de dépassement de délai afin d’escalader les tâches lorsque des SLA ou des limites de temps définies sont dépassés.
Utilisez un mapping dynamique des variables pour transmettre les données entre tâches, workflows et services externes.
Combinez plusieurs couches d’automatisation afin d’orchestrer des processus complexes et transverses, entre départements.
Conservez des journaux d’exécution complets retraçant toutes les actions automatisées, pour l’audit et la gouvernance.

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