Capítulo 11 – BI e Dashboards

Base de Conhecimento MASTERINSOFT®

11.1. Introdução ao BI como parte do sistema operacional

Na maioria das organizações, o BI é visto como uma camada adicional:

Algo que “vem depois” da operação.

Na MASTERINSOFT®, essa lógica é invertida.

O BI não é um sistema separado.

É uma extensão direta do modelo de dados operacional.

Isto significa que:

1. Não há separação entre operação e análise
2. Não há perda de contexto
3. Não há transformação externa da informação

O dado nasce, é utilizado e é analisado no mesmo sistema.

11.2. O problema estrutural do BI tradicional (em profundidade)

Para compreender o valor do BI nativo, é importante perceber os seus problemas estruturais nos modelos tradicionais.

11.2.1. Arquitetura típica

Num cenário clássico:

1. Sistemas operacionais (CRM, ERP, RH)
2. ETL (Extração, Transformação, Carga)
3. Data warehouse
4. Ferramenta de BI

11.2.2. Problemas reais

Esta arquitetura introduz:

1. Latência
   • Dados desatualizados (horas ou dias)
2. Complexidade
   • Múltiplos sistemas e pipelines
3. Custo
   • Infraestrutura + manutenção
4. Inconsistência
   • Transformações podem alterar significado dos dados
5. Perda de contexto
   • Relações entre dados são simplificadas

11.2.3. Impacto na decisão

Na prática:

As decisões são tomadas com base em:

Dados atrasados ou incompletos.

11.3. BI nativo na MASTERINSOFT®

11.3.1. Princípio base

O BI na MASTERINSOFT® assenta num princípio simples:

Os dados operacionais são os dados analíticos.

11.3.2. Consequências diretas

1. Não existe duplicação de dados
2. Não existe ETL
3. Não existe data warehouse separado
4. Não existe latência significativa

11.3.3. Resultado

O sistema permite:

Análise em tempo real sobre dados reais.

11.4. O papel do modelo relacional no BI

11.4.1. Relações como base da análise

O modelo relacional permite cruzamentos diretos:

Sem necessidade de preparação externa.

11.4.2. Exemplo real

Pergunta:

Qual a margem por cliente?

Cálculo:

Receita (CRM)
– Custos (Projetos + RH + SRM + Produção)

Tudo obtido diretamente das relações.

11.4.3. Diferença crítica

Num sistema tradicional:

Este cálculo exige:

1. Integração de múltiplos sistemas
2. Transformação de dados

Na MASTERINSOFT®:

É imediato.

11.5. Dashboards como camada de visualização

11.5.1. Separação de responsabilidade

O sistema separa:

1. Dados (modelo relacional)
2. Visualização (dashboards)

11.5.2. O que é um dashboard

Um dashboard é:

Uma vista configurável sobre o modelo de dados.

11.5.3. Características principais

1. Dinâmico
2. Configurável
3. Baseado em relações
4. Atualizado em tempo real

11.6. Construção de dashboards

11.6.1. Seleção de dados

O utilizador pode definir:

1. Entidades
2. Campos
3. Relações

11.6.2. Filtros

Permitem restringir:

1. Períodos
2. Estados
3. Tipos
4. Responsáveis

11.6.3. Agregações

Permitem calcular:

1. Somatórios
2. Médias
3. Contagens
4. Percentagens

11.6.4. Visualizações

Exemplos:

1. Tabelas analíticas
2. KPIs
3. Gráficos de tendência
4. Distribuições

11.7. KPIs como representação do negócio

11.7.1. Definição de KPI

Um KPI representa:

Uma métrica crítica para o negócio.

11.7.2. KPIs derivados

Podem ser calculados:

Com base em múltiplas entidades.

11.7.3. Exemplos avançados

1. Margem por projeto
2. Custo por hora efetiva
3. Taxa de conversão por segmento
4. Rentabilidade por produto
5. Eficiência de produção

11.8. Tempo real como elemento diferenciador

11.8.1. Atualização contínua

Cada ação no sistema:

Atualiza imediatamente os dados.

11.8.2. Impacto direto

1. Um tempo registado → atualiza custo
2. Uma compra → atualiza margem
3. Uma venda → atualiza receita

11.8.3. Consequência

Os dashboards refletem:

O estado atual da organização.

11.9. BI operacional vs BI estratégico

11.9.1. BI operacional

Foco no curto prazo:

1. Tarefas
2. Produção
3. Aprovações
4. Stock

11.9.2. BI estratégico

Foco no médio/longo prazo:

1. Margens
2. Crescimento
3. Performance
4. Tendências

11.10. BI como extensão do BPM

11.10.1. Do dado à ação

O BI não é apenas leitura.

Pode gerar ação.

11.10.2. Integração com BPM

Exemplo:

Se KPI ultrapassa limite:

1. Disparar alerta
2. Criar tarefa
3. Iniciar processo

11.10.3. Conceito-chave

BI → Trigger → BPM → Ação

11.11. Governança e controlo

11.11.1. Permissões

Os dashboards respeitam:

1. Perfis
2. Acessos
3. Segurança

11.11.2. Consistência

Como não há duplicação:

1. Todos veem os mesmos dados
2. Não há versões conflitantes

11.12. Impacto organizacional

11.12.1. Antes

1. Relatórios manuais
2. Dependência de IT
3. Dados inconsistentes

11.12.2. Depois

1. Autonomia
2. Dados confiáveis
3. Decisão rápida

11.13. BI como vantagem competitiva

11.13.1. Diferencial real

A maioria das empresas:

Analisa o passado.

11.13.2. MASTERINSOFT®

Permite:

Analisar o presente e agir imediatamente.

11.14. Conclusão do capítulo

O BI na MASTERINSOFT® não é uma ferramenta.

É uma capacidade estrutural do sistema.

Permite:

1. Eliminar silos
2. Trabalhar em tempo real
3. Tomar decisões com confiança
4. Automatizar reações

Transforma:

Dados → Informação → Decisão → Ação automática