Capítulo 8 – Recursos Humanos

Base de Conhecimento MASTERINSOFT®

8.1. Introdução ao módulo de Recursos Humanos

Os Recursos Humanos são, em muitas organizações, tratados como um sistema isolado, focado essencialmente em:

1. Contratos
2. Processamento salarial
3. Dados administrativos

No entanto, esta abordagem ignora um ponto fundamental:

As pessoas são o principal motor da execução.

Na MASTERINSOFT®, o módulo de Recursos Humanos é concebido como um elemento central da operação, totalmente integrado com:

1. Projetos
2. BPM
3. Custos
4. Produção
5. CRM

Ou seja, os colaboradores deixam de ser apenas registos administrativos e passam a ser:

Recursos ativos na execução do negócio.

8.2. O conceito de colaborador na plataforma

8.2.1. Entidade central

O colaborador é uma entidade base do sistema.

Representa:

1. Funcionários
2. Prestadores de serviços
3. Investigadores
4. Técnicos
5. Consultores

8.2.2. Papel transversal

Um colaborador pode estar ligado a:

1. Projetos
2. Tarefas
3. Timesheets
4. Custos
5. Equipamentos (património)
6. Produção

8.3. Estrutura da informação

8.3.1. Dados pessoais

1. Nome
2. NIF
3. Contactos
4. Morada

8.3.2. Dados profissionais

1. Função
2. Departamento
3. Nível
4. Tipo de vínculo

8.3.3. Estado

1. Ativo
2. Inativo
3. Suspenso

8.4. Contratos e custos

8.4.1. Tipos de contrato

1. Contrato de trabalho
2. Prestação de serviços
3. Bolsa de investigação

8.4.2. Custo por hora

Elemento crítico:

Permite calcular:

1. Custos de projeto
2. Custos operacionais
3. Rentabilidade

8.4.3. Ligação ao financeiro

Os custos RH alimentam:

1. Projetos
2. Relatórios
3. BI

8.5. Competências e perfis

8.5.1. Gestão de competências

Permite definir:

1. Competências técnicas
2. Áreas de especialização
3. Certificações

8.5.2. Níveis de proficiência

Exemplo:

1. Júnior
2. Intermédio
3. Sénior

8.5.3. Utilização prática

Permite:

1. Alocar recursos adequados
2. Identificar lacunas
3. Planear equipas

8.6. Afetação a projetos

8.6.1. Planeamento de recursos

Permite definir:

1. Percentagem de alocação
2. Período de participação
3. Papel no projeto

8.6.2. Controlo de capacidade

Evita:

1. Sobrecarga
2. Subutilização

8.7. Timesheets (núcleo da integração)

8.7.1. Registo de tempos

Cada colaborador regista:

1. Projeto
2. Tarefa
3. Horas
4. Data

8.7.2. Validação

Permite:

1. Aprovação hierárquica
2. Controlo de qualidade
3. Auditoria

8.7.3. Impacto direto

Os tempos alimentam:

1. Custos de projeto
2. BI
3. Relatórios

8.8. Disponibilidade e capacidade

8.8.1. Capacidade total

Exemplo:

40 horas semanais

8.8.2. Disponibilidade real

Considera:

1. Afetações
2. Ausências
3. Férias

8.8.3. Planeamento

Permite:

1. Antecipar necessidades
2. Ajustar recursos

8.9. Ausências

8.9.1. Tipos

1. Férias
2. Baixas
3. Licenças

8.9.2. Impacto

Afeta:

1. Planeamento
2. Execução
3. Custos

8.10. Integração com outros módulos

8.10.1. Projetos

1. Alocação de equipa
2. Registo de tempos
3. Custos

8.10.2. CRM

1. Equipas por cliente
2. Esforço por cliente

8.10.3. SRM

1. Comparação interno vs externo
2. Decisão make vs buy

8.10.4. Património

1. Equipamentos atribuídos
2. Responsabilidade

8.10.5. Produção

1. Mão-de-obra
2. Execução

8.11. Automação via BPM

Exemplos:

1. Aprovação de férias
2. Validação de tempos
3. Alertas de sobrecarga
4. Criação automática de tarefas

8.12. Dashboards e análise

Permite visualizar:

1. Ocupação
2. Produtividade
3. Custos
4. Distribuição de competências

8.13. Impacto estratégico

Na MASTERINSOFT®:

1. RH não é apenas administrativo
2. RH é operacional
3. RH impacta diretamente custos e execução

8.14. Conclusão do capítulo

O módulo de Recursos Humanos permite:

1. Gerir pessoas
2. Integrar pessoas na operação
3. Medir o impacto das pessoas no negócio

Sem RH integrado:

Não há controlo real de execução.